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Exemples de sinistres

 

 

Vol, Bris de glace, Dégât des eaux, Responsabilité civile, Incendie, Choc avec un véhicule… Quelques exemples d’événements réels subis par des professionnels de la coiffure.

 

1. Une cliente tombe et brise un présentoir en verre
2. Une voiture endommage ma vitrine
3. La vitrine de mon commerce a été détériorée par la grêle
4. Une cliente se blesse dans mon salon
5. Mon salon a été fracturé
6. Mon local professionnel a été victime d'une tentative de cambriolage
7. Mon matériel de coiffure professionnel a été volé
8. Mon voisin a inondé mon salon
9. J’ai taché le vêtement d’une cliente
10. Un engin de chantier percute ma façade
11. Le compteur électrique de mon salon prend feu


 


1. Une cliente tombe et brise un présentoir en verre

Garantie Bris de glace

Le sinistre

« J’ai ouvert mon premier salon de coiffure voici quelques mois. J’accueille tout type de clientèle, des enfants, des adultes, des personnes plus âgées. Aménagement, décoration, sécurité, assurance, j’avais pris le soin de tout prévoir en amont.

Lorsqu’une de mes clientes a fait une chute involontaire, brisé mon étale verrier et endommagé de la marchandise, j’ai été soulagé d’avoir anticipé… »

 

Les conséquences

« Ma cliente s’en est sortie indemne. Mais pas le salon. Le préjudice a entièrement pris en charge par mon assurance grâce à la garantie Bris de glace. »

 

 

2. Une voiture endommage ma vitrine

Garantie Bris de glace

Le sinistre

« Une voiture qui voulait se garer devant mon salon a reculé brutalement. Le porte vélo installé à l’arrière du véhicule a percuté et brisé la vitrine de mon salon de coiffure. Plus de peur que de mal pour les clientes… Mais il a fallu réparer la vitrine et la vitrophanie de toute urgence ! »

 

Les conséquences

« Nous avons effectué une déclaration par écrit et transmis les coordonnées du conducteur à notre assureur pour que le recours puisse être mené. Nous avons appelé l’assistance incluse dans mon contrat d’assurance, qui nous a envoyé rapidement un professionnel pour sécuriser les lieux. Dans un deuxième temps, la vitrine et la vitrophanie ont été remplacées, car mon assurance Bris de vitrine et enseigne prend aussi en charge la vitrophanie ! »

 

 

3. La vitrine de mon commerce a été détériorée par la grêle

Garantie Bris de glace

Le sinistre

« Suite à un fort orage de grêle, l’enseigne extérieure de mon local a été endommagée. »


 

Les conséquences

« J’ai fait une déclaration Bris de glace pour lequel j’étais assuré. La garantie a fonctionné et j’ai pu être indemnisé pour les travaux et ce, sans règlement de franchise. »

 

4. Une cliente se blesse dans mon salon

Garantie Responsabilité Civile Exploitation

Le sinistre

« J’ai été confrontée à un événement qui m’a fait prendre conscience de l’utilité de l’assurance. Dans le cadre de mon activité, l’une de mes clientes a glissé et s’est luxée l’épaule en voulant se rattraper au mobilier. »

 

Les conséquences

« En convalescence pendant plusieurs semaines, elle a pu être indemnisée. La garantie Responsabilité Civile exploitation souscrite a pris en charge les dommages corporels ainsi que l’ensemble des procédures. Surtout, j’ai pu préserver ma relation commerciale avec ma cliente. »

 

 

5. Mon salon a été fracturé

Garantie Vol

Le sinistre

« Nos locaux ont été cambriolés. L’effraction a été constatée sur la porte d'entrée en verre et la vitrine du salon. Parmi le matériel dérobé : plusieurs coffrets solaires, deux séchoirs et un lisseur de plus de 10 ans. »

 

Les conséquences

« Assurés contre le Vol et le vandalisme, notre assureur a missionné immédiatement un professionnel pour réparer les dégâts. Le temps que les travaux soient réalisés, il nous a apporté une solution gardiennage 24h/24 et 7j/7. Nous avons pu remplacer le matériel rapidement et reprendre notre activité. Sans cela, nous aurions été très pénalisés. »

 

 

6. Mon local professionnel a été victime d'une tentative de cambriolage

Garantie Vol

Le sinistre

« Notre local commercial a été victime d’une tentative d'effraction. La porte d'entrée du salon a été endommagée et le rideau métallique arraché. La caisse enregistreuse a été forcée, mais les individus n'ont rien volé car l’alarme s'est mise en marche et ils ont pris la fuite. »

 

Les conséquences

« Grâce à la garantie Vol souscrite, nous avons été couverts pour les dommages immobiliers. Les pertes financières liées à l’interruption d’activité ont été prises en charge et tout au long de nos démarches, nous avons bénéficié de l’assistance de notre assureur. »

 

 

7. Mon matériel de coiffure professionnel a été volé

Garantie Vol

Le sinistre

« En arrivant un matin à mon salon de coiffure, j’ai découvert que la porte d’entrée à l’arrière avait été fracturée et que du matériel avait été dérobé, des tondeuses, un fer à lisser, des lampes UV ainsi que des produits de beauté comme du maquillage. »

 

Les conséquences

« Comme il s’agit d’un local commercial, j’ai pu bénéficier de la garantie de gardiennage le temps des réparations. Dans un second temps, j’ai été indemnisé du matériel dérobé sans vétusté et remboursé des dégâts sur ma porte. Grâce à ma garantie Vol, je n’ai eu que la franchise à ma charge alors que les dégradations et vols étaient estimés à plus de 5000€. Un soulagement. »

 

 

8. Mon voisin a inondé mon salon

Garantie Dégât des eaux et garantie Perte d’exploitation

Le sinistre

« Notre voisin du premier étage, situé juste au-dessus de notre salon de coiffure, avait programmé sa machine à laver et est parti travailler. Le tuyau d’évacuation s’est défait, causant un dégât des eaux : toute l’eau s’est écoulée à travers le plafond et les spots du salon ! »

 

Les conséquences

« Nous avons dû couper l’électricité pour ne pas provoquer de court-circuit. Les pompiers sont intervenus chez le voisin pour couper l’eau. Le salon est resté fermé le temps de la réparation des dégâts. Heureusement, nous avions souscrit une garantie Perte d’exploitation qui nous a permis d’être indemnisés de la perte de bénéfice et des frais fixes courant pendant la période d’inactivité. »

 

 

9. J’ai taché le vêtement d’une cliente

Garantie Responsabilité Civile

Le sinistre

« En réalisant une teinture sur l’une de mes clientes, j’ai fait une tache sur son vêtement. »


 

Les conséquences

« Grâce à ma garantie Responsabilité Civile Professionnelle le dédommagement de la cliente a été pris en charge à hauteur de 70 euros (teinturier), j’ai réglé la franchise de 13 €. »

 

 

10. Un engin de chantier percute ma façade

Garantie Immeuble, événements chocs de véhicule

Le sinistre

« Je suis locataire d'un salon de coiffure depuis plusieurs années. Récemment, la Mairie a entrepris des travaux de rénovation de la salle des fêtes qui se situe à proximité du salon. La mini-pelle missionnée par la Mairie a percuté ma façade causant plusieurs dégâts : le mur intérieur et extérieur ont été fissurés, le volet en PVC plié et la fenêtre déboîtée. »

 

Les conséquences

« Mon assureur a pris en charge l’intégralité des dommages causés par la société de travaux publics missionnée par la Mairie, à savoir les dommages immobiliers comme les murs, la façade ou les enseignes, mais également les dommages mobiliers. Les éventuels recours seront menés ultérieurement par mon assureur contre l’assureur de la société responsable des dégâts, mais cela ne me concerne plus. »

 

 

11. Le compteur électrique de mon salon prend feu

Garantie Incendie

Le sinistre

« Le compteur électrique de mon local commercial a pris feu. Les pompiers se sont déplacés et ont cassé le mur du compteur pour vérifier s'il n'y avait pas d'autres départs de feu. »


 

Les conséquences

« Mon contrat inclut une garantie Incendie qui couvre ce type d’événement. Résultat, l’ensemble des frais occasionnés par l’intervention des pompiers a été prise en charge par mon assurance, de la remise en état du mur jusqu’à celle du compteur. »