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Suivi de gestion SCORE

Pour suivre et mesurer en temps réel les performances commerciales du salon, vous devez pouvoir répondre aux questions suivantes :

  • mon équipe est-elle suffisamment productive ?
  • comment faire comprendre à mes collaborateurs le niveau de production qu’ils doivent atteindre ?
  • comment connaître en temps réel les tendances de mon activité ?
  • comment mesurer les effets de ma politique commerciale ?
  • les fluctuations de mon activité sont-elles structurelles (sont-elles dues à mes pratiques de vente) ou conjoncturelles (sont-elles le fruit d’une baisse générale de la consommation dans le secteur) ?
  • mes ratios techniques (nombre de techniques vendues sur le nombre de visites) sont-ils conformes à la moyenne professionnelle ?

Pour assurer la pérennité du salon, vous devez impérativement vous astreindre à analyser régulièrement ses performances commerciales. Vous ne pouvez pas prendre le risque d’attendre les résultats annuels fournis par votre comptable, lequel ne sera d'ailleurs pas forcément en capacité de vous indiquer vos faiblesses commerciales.

Pour analyser vos performances, il existe de nombreux outils et méthodes d’évaluation :

  • l’exploitation des données statistiques de votre logiciel professionnel : ces données sont souvent très abondantes et il n’est pas toujours facile d’en extraire les informations utiles et facilement exploitables
  • des tableaux de bord plus ou moins complexes qui devront nécessairement mixer des données relatives au suivi du CA prestations et ventes, aux ventes détaillées des prestations, au nombre de clients…

 

L'Union Nationale des Entreprises de Coiffure a développé un outil original qui s’appelle SCORE (Solutions et Conseils pour Optimiser la Rentabilité de l’Entreprise).

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